환불 및 취소 안내
시행일: 2026년 7월 8일
1. 적용 대상
본 안내는 아래 유료 준비자료 결제에 적용됩니다.
- 지급명령 신청 준비자료
- 내용증명용 요청서
- 문서 패키지
2. 디지털 자료 특성
유료 준비자료는 결제 완료 후 바로 열람·복사·PDF 저장 등 이용이 시작될 수 있는 디지털 자료입니다. 결제 후 자료 이용이 시작된 경우, 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.
환불 가능 여부는 결제 시점, 이용 여부, 권한 부여 상태 등을 종합해 확인합니다.
3. 환불 또는 권한 복구가 가능한 경우
아래와 같은 경우 확인 후 환불 또는 권한 복구를 도와드릴 수 있습니다.
- 결제는 완료되었으나 오류로 권한이 부여되지 않은 경우
- 동일 상품이 중복 결제된 경우
- 결제 오류·시스템 장애로 정상 이용이 불가능했던 경우
- 기타 서비스 측 확인이 필요한 명백한 오류
4. 환불 처리 방식
환불이 확정되면 결제 수단·Toss Payments 정책에 따라 카드 취소 또는 환불이 처리될 수 있습니다. 처리 기간은 결제 수단과 금융기관 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 문의 방법
환불·취소 문의는 문의하기 또는 hello@naedon.app로 연락해 주세요. 아래 정보를 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
- 가입 이메일
- 결제일
- 결제번호 일부(결제 완료 화면에 표시)
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